آخرین مطالب
4
امروز

خریداران گوشی‌های سامسونگ رضایت بیشتری نسبت به خریداران آیفون دارند

مدت های زیادی است که در خبرها و در بررسی ها می بینیم همه از اینکه سامسونگ در ساخت گوشی های پرچمدار خود از پلاستیک استفاده می کند شکایت دارند و جنس فلزی و یا شیشه ای آیفون را به رخ سامسونگ می کشند.

هرچند که بازار فروش محصولات اپل در کریسمس امسال تقریبا دو برابر سامسونگ بود اما در بررسی ای که اخیرا توسط دانشگاه میشیگان انجام گرفته این نتیجه به دست آمده که کاربران سامسونگ پلاستیکی از گوشی های خود رضایت کامل دارند.

 این تحقیق بر روی 230 برند مختلف که در امریکا وجود دارد انجام گرفته و در این بررسی 70000 هزار نفر شرکت داشته اند. در زمینه گوشی های هوشمند سامسونگ امتیاز رضایت 81 را به دست آورده که از امتیاز سال گذشته این کمپانی که 76 بود بیشتر شده است.

 شاید سامسونگ نتوانسته باشد امتیاز خیلی خوبی را به دست آورد، اما نکته ای که در این بررسی جالب است سطح رضایت از اپل است که از سطح رضایت 81 در سال 2013 به 79 در سال جاری رسیده است و این نشان می دهد که سامسونگ توانسته اپل را در سطح رضایت مشتریان پشت سر بگذارد و در سالی که گذشته کاربران امریکایی سامسونگ از این برند کاملا رضایت داشته اند.

منبع : 9to5google

Despite declining sales, Samsung somehow beats Apple in cell phone customer satisfaction

Despite declining sales, Samsung somehow beats Apple in cell phone customer satisfaction

One of Apple CEO Tim Cook’s favorite terms to throw around during earnings calls and keynote presentations is “Customer Sat,” but the latest from the American Customer Satisfaction Index has Apple down compared to last year while Samsung continues to rise despite declining sales.

Apple comes in on the index measuring Cellular Telephones at a score of 79, a -2.5% change from last year and just slightly above the average 78 score for all cell phones measured in the index.

While Samsung has been steadily reporting a drop in mobile profits as it restructures its mobile division and sales of its Galaxy branded devices continue to decline, the ACSI gave the company an 81 score marking a 6.6% increase from last year. Following Samsung and Apple to round out the top 5 positions are Nokia, Motorola, and HTC.

We could only speculate what might have contributed to the decline in customer satisfaction for Apple this year, but the latest stats on sales of smartphones for Apple vs Samsung certainly doesn’t reflect the ACSI’s findings. Earlier this month Gartner reported that Apple continued to see growth of iPhone sales and overall marketshare in Q3 at the expense of marketshare for Samsung and others.

۱۱ دیدگاه

  1. کاربران اپل خیلی سخت گیرن.سامسونگیها هر گوشی اندرویدی بدی دستشون باهاش حال میکنن.به نظر من کیفیت گوشیهای اپل رو هیچ گوشی دیگه ای نداره.این 1 واقعیته

    (-1)
  2. پس چی که بهتره
    این که خیلی مشخصه
    شما خودت دوست داری تویه سلول انفرادی شیک زندگی کنی یا کنار ساحل یک اقیانوس

    (1)
  3. به نظر من ن ب نظر اونايي ك سطح فكرشون بالاست هيچ برند گوشي در دنيا جاي /اپل/رونميگيره

    (-3)
  4. اينو هم بدونيد كه كاربران اپلى حاظر نيستند سامسونگ رو دست بگيرند. سامسونگيها هرچيزى بدي دستشون باهاش حال ميكنن(آندرويدى) اما اپلى ها سخت گيرند و بهترين رو ميخوان.
    با اينكه بهترين محصول دنيا رو دارند اما بازهم بهتر رو ميخوان.

    (-3)
  5. اپل سیستم عاملش خیلی مزخرفه خیلی محدود حیفه اندروید نیست ios زندانه

    (3)
  6. مگه پلاستیکی بودن گوشی عیبه !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    اپل دست بگیر اگه بخوره زمین بیرخت میشه ولی ضربه ای ک به پلاستیک وارد میشه این عیب رو تو گوشی ایجاد نمیکنه ! درضمن این همه برند دارن پلاستیکی میزنن مشکل اونا با سامسونگ چیه که میگن سامسونگ پلاستیکی ! تیکه میندازن بهش مثلا !! مشکل اینه ک چشم دیدنه سامسونگو ندارن !

    (3)
  7. به نظر من که اپل بهتره کار با این سیستم اسون تر هست نسبت به اندروید

    (-7)

پاسخ بدهید

وارد کردن نام و ایمیل اجباری است | در سایت ثبت نام کنید یا وارد شوید و بدون وارد کردن مشخصات نظر خود را ثبت کنید *

*